www.serviciu catering .ro Portal de servicii catering Ce avantaje rezultă din utilizarea acestui site de către firmele de catering? Pe scurt O să aveţi un site la cheie pentru activitatea dumneavoastră cu posibilitate de personalizare. Multe facilităţi implementate şi multe altele vor fi, o dată cu cerinţele ce vor veni din partea colaboratorilor şi clienţilor. Sarcina dumneavostră constă în asigurarea unor servicii de calitate şi atragerea clienţilor prin mijloace publicitare. Noi, realizatorii acestui portal, vă oferim platforma web pentru dezvoltarea activităţii de catering, suntem legătura dintre clienţi şi furnizorul de servicii de catering. Detalii Cu toții știm că activitatea de catering poate crește substanţial vânzările și profitul restaurantelor iar pentru unele firme este chiar activitatea de bază. Însă ea trebuie desfășurată cu o logistică bine stabilită. Dacă vă confruntaţi cu una dintre următoarele probleme: - Mulți clienți doresc să comande aproximativ în același timp, în special pentru masa de prânz. - Chiar dacă aveți mai multe linii de telefon și operatori care preiau comenzile, cu siguranță o parte din clienți ajung să renunțe a mai comanda din cauza liniilor ocupate. Pentru client, este esențial să poata face comanda rapid și ușor la momentul ales de el, fără excepții. - Grupurile de clienți întocmesc intr-un mod rudimentar liste cu produsele ce doresc să le comande? - Clienții dumneavoastră sunt frustrați că trebuie sa furnizeze de fiecare dată datele de contact și adresa de livrare? - Din cauza limitărilor de organizare nu aveți suficiente comenzi sau doriți să vă extindeți activitatea? - Multe documente, notițe, avize. Erori din cauza lor? - Evidența greoaie a plăților la termen? ... atunci aveţi nevoie de aplicația integrată în acest site, dezvoltată special pentru activitatea de catering. Nu implică cheltuieli majore. Din contră, aveţi nevoie doar de o conexiune la internet şi un calculator. Din multitudinea de facilități implementate, menţionăm... Meniul Stabilirea flexibilă a tipurilor de meniu, categoriilor de produse și produsele aferente. De exemplu, Tip meniu: "Meniul zilei", categorii în cadrul acestui tip de meniu: "Ciorbe", "Garnituri", "Produse din carne de pui" etc. și stabilirea produsele ce intră în fiecare categorie. Alte tipuri de meniu ar fi "Meniu nunţi", "Meniu botezuri" (care sunt meniuri pe bază de rezervare), "Meniu vegetarian", "Meniuri săptămânale" sau meniu special conceput pentru pizzerii. Puteţi configura şi lucra simultan cu oricâte tipuri de meniu. Clienţii vor avea acces rapid la toate. Pentru fiecare tip de meniu se pot stabili următoarele caracteristici: - Meniul se stabileşte pe zile sau este static şi nu suferă modificări de la o zi la alta; - Orarul serviciului de preluare comenzi (intervalul in care site-ul acceptă comenzile de la clienţi); - În cadrul orarului se pot specifica excepţii, de exemplu o zi nelucrătoare sau un program prelungit și alte cazuri. - Orarul de livrare a produselor. Un exemplu ar fi masa de prânz pentru care comenzile se preiau până la ora 10.30 iar livrarea se face intre orele 12.00 și 13.00.; - Meniul acceptă sau nu comenzi rapide (O comandă rapidă este caracterizată prin faptul că un client nu trebuie să aibă cont de autentificare pentru a plasa o comandă, el va completa un formular la confirmarea comenzii); - Dacă meniu este pe bază de rezervare (cum ar fi meniurile de nuntă, se face o rezervare pentru un anume meniu şi data evenimentului); - La un momement dat este posibil să doriţi să dezactivaţi un tip de meniu. Există şi această facilitate; - Stabilirea altor parametrii: ordinea în listă, tipul de meniu implicit selectat în listă; Dacă un tip meniu are stabilit un orar atunci serviciul de preluare comenzi se poate seta să se deschidă și să se inchidă automat la orele stabilite pe zile. Stabilirea meniurilor pe zile este extrem de facilă, prin importul de pe o zi pe alta a meniului şi aplicarea modificărilor. Click pe oricare din exemplele următoare ce ilustrează machete de lucru Tip meniuri / Categorii / Produse Tip meniu - Adăugare / Editare Produse - Adăugare / Editare Stabilire meniu pe zile Utilizatorii În cele ce urmează termenul "utilizator" este sinonim cu "client". Aplicaţia este concepută să gestioneze grupuri de clienţi, mai exact, un număr de persoane aflate in aceeaşi locaţie de livrare (prima variantă). Însă, este posibilă şi comanda rapidă în care clientul nu are cont utilizator pentru autentificare şi nici nu face parte dintr-un grup onorând astfel comenzile ocazionale (a doua variantă). Prima variantă presupune următorii paşi: 1. Solicitarea unui grup nou, de ex. GRUPDEMO din care vor face parte viitorii clienţii (aflaţi în aceeaşi locaţie de livrare). Solicitare se face către firma de catering aleasă. Noului grup i se v-a aloca o parola de acces. Astfel se evită accesul persoanelor nedorite în grup. 2. Înregistrarea clienţilor în cadrul noului grup. Asta presupune completarea formularului de înregistrare şi aderarea la grup pe bază de parolă. Fiecare client trebuie să completeze acest formular, astfel se obţine un cont utilizator. Există posibilitatea înregistrării unui singur utilizator, acestuia urmând a i se acorda dreptul de a crea alţi utilizatori în cadrul grupului, însă utilizatorii creaţi în acest mod nu se pot autentifica ei înşişi, însă avantajul este că un singur utilizator poate plasa comenzile pentru mai mulţi clienţi (cum ar fi colegii de birou) mai ales dacă nu toţi utilizatorii au acces la un calculator să-şi plaseze ei comenzile. Procedura de solicitare a unui grup nou şi înregistrarea primului utilizator nu durează mai mult de 5 minute. Crearea grupului se face o singură dată şi rămâne valabil pînă când se doreşte. Pentru a simplifica şi rezuma paşii descrişi mai sus putem afirma că din punct de vedere al clientului exprimarea ar fi: "Intru pe site şi doresc să comand. Nu am mai comandat până acuma. Sun la numărul de telefon publicat de firma de catering pentru a solicita un grup nou. Se alocă de comun acord numele noului grup şi imi este comunicată parola. Convorbirea telefonică a durat 2 minute. Accesez formularul de înregistrare de la butonul "Utilizator nou", completez formularul şi sunt redirecţionat in pagina de comandă. Selectez produsele şi finalizez comanda. Dacă am solicitat ca eu să pot comanda şi pentru alţi utilizatori atunci pot crea alți utilizatori şi îi pot selecta din listă să le plasez comenzile. Data viitoare când doresc să comand doar trebuie sa mă autentific." A doua variantă: Doar pentru tipurile de meniu la care s-a stabilit că acceptă comandă rapidă. Se pot plasa comenzi fără ca utilizatorul să se autentifice. Clientul selectează produsele dorite şi la confirmarea comenzii completează un formular în care specifică nume, prenume, telefon, adresa de livrare şi datele de facturare. El va fi contactat telefonic pentru confirmare. Rapoarte - Listare meniu în forma afișată la un moment dat în funcție de ce tip meniu si categorie sunt selectate - Comenzi nefinalizate - produse selectate de client însă nu a confirmat comanda, prin urmare nu ar trebui luată in considerare - Top vânzări produse - obținem lista celor mai bine vândute produse; - Preferințe clienți - lista produselor și alaturi de un coeficient calculat în funcție de mai mulți factori; - Total de încasat de la toate grupurile, în cazul celor cu care se practică plata la termen; - Situația vânzărilot pe zile; - Centralizator și aviz de însoțire a mărfii pentru un grup selectat; - Total de încasat pe un grup selectat, pentru un grup de la care se încasează periodic contravaloarea serviciului; - Top grup - un top al clienților ce au comandat cel mai mult, din cadrul unui grup; - Istoric comenzi pentru fiecare client cu evidențierea comenzilor neîncasate, încasate de administratorul de grup (acea persoană care adună banii de la membrii grupului și ii marchează corespunzator) și cele încasate și de firma de catering. Evidența pe client a comenzilor neîncasate este automata, simplă și sigură. În orice moment clientul și firma de catering poate vizualiza istoricul de comenzi.; - Vizualizare sugestii, reclamații, aprecieri. Orice client poate transmite mesaje firmei de catering, pentru a intâmpina eventualele nemulțumiri apărute. De asemenea clientul poate acorda un rating pentru comanda anterioară în momentul in care face o comandă nouă. Astfel că firma de catering cunoaște în permanență gradul de satisfacție al clienților în limita voturilor exprimate. Considerăm acest rating un element esențial în comunicarea dintre client și firma de catering. Clientului îi este foarte facil să-și exprime mulțumirea sau nemulțumirea. - Vizualizare istoric rating-uri primite. Rezumat - Preluarea simultană a unui număr nelimitat de comenzi. Nu mai sunteți nevoit să preluați comenzile telefonic, pe fax sau e-mail. Totul este automat și vă permite o evidență cât se poate de clară a comenzilor. - Posibilitatea de a plasa comenzi fără a fi nevoie de autentificare dacă firma de catering acceptă și astfel de comenzi. - Utilizatorii sunt grupați prin aceeași adresa de livrare. - Înscrierea intr-un grup se face pe baza de parolă și fiecare utilizator poate avea un cont propriu de autentificare. - Utilizatorii pot avea drepturi de creare a altor utilizatori, pot plasa comenzi în numele lor. - Ușurința de a comanda pentru mai multe persoane de pe același calculator fără a fi nevoie de autentificări repetate. - Operatorul poate deschide/închide manual serviciul de preluare comenzi pentru a accepta o comanda in afara programului stabilit. - Se pot face corecţii asupra comenzilor (schimbare, actualizare cantitate, în funcţie de solicitări) Plata la termen ... în curs de completare. Personalizare ... antet si subsol in pagina principala... în curs de completare. Multe alte facilități nu sunt incă menționate insă urmeaza să completăm acest document, să implementăm din mers noi și noi facilități și să creăm noi tutoriale video pentru a exemplifica modul de lucru cu aplicația. Vă mulțumim pentru timpul acordat.